Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico del prodotto, ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a assistenza@aqlamshop.com) prima della scadenza del periodo di recesso.

Eccezione per i prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio la composizione "Nome personalizzato"), come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Ti preghiamo di verificare attentamente la bozza che ti invieremo prima della stampa finale.

Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e nella confezione originale quando possibile.

Rimborso
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova dell'avvenuta spedizione, se antecedente.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o con un difetto di stampa, contattaci a assistenza@aqlamshop.com entro 14 giorni dalla consegna: provvederemo a una ristampa gratuita o al rimborso, a tua scelta.